В 2024 году Новодвинский КЦСО был включен в список организаций социального обслуживания, расположенных на территории Архангельской области, в отношении которых проведена независимая оценка качества условий оказания услуг.

Порядок проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, расположенными на территории Архангельской области, разработан в целях повышения качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания для населения, улучшения информированности получателей  социальных услуг о деятельности организаций социального обслуживания, создания доступности услуг для инвалидов и иных маломобильных групп населения, повышения комфортности в организациях социального обслуживания, развития доброжелательности и вежливости работников организаций социального обслуживания и стимулирования повышения качества их работы.
По итогам проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания за 2024 год максимальное количество баллов по всем критериям оценки набрали четыре организации: Коношский, Новодвинский и Приморский комплексные центры социального обслуживания, а также Октябрьский психоневрологический интернат.
В 2024 году средний показатель оценки качества в сфере социального обслуживания составил более 96 баллов по ряду показателей: открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания, доступность услуг для инвалидов, удовлетворенность условиями оказания услуг и так далее. В 70 % организаций доброжелательность, вежливость персонала оценена в 99-100 баллов.

Сведения о результатах независимой оценки качества размещены на федеральном сайте bus.gov.ru.